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Informationen für Sie auf 3.019 Seiten - neuster Beitrag: 18.11.2019
Neuster Beitrag: 18.11.2019 Impressum

Gestaltungsbeispiele für die Umsetzung der Buttonlösung

Die nachfolgenden Gestaltungsbeispiele beschreiben grundsätzlich immer die letzte Seite des Bestellvorgangs (Check-Out), auf der der Kunde eine Übersicht über die Bestellung sieht, ggf. Eingabefehler korrigieren kann, auf AGB und Widerrufsbelehrung hingewiesen wird und auf der er die Bestellung dann absenden kann.

Die nachfolgenden Beispiele sollen verdeutlichen, dass zwischen den Pflichtinformationen (Artikelmerkmale, Preis sowie ggf. mögliche Zusatzkosten) und dem Button „zahlungspflichtig bestellen“ keine räumlich trennenden Elemente enthalten sein sollten.

Um zu verhindern, dass der Verbraucher nach rechts scrollen muss (je nach Bildschirmauflösung), empfehlen wir, den Button links auf der Seite darzustellen.

Da die Informationen in hervorgehobener Weise dargestellt werden müssen, haben wir diese hellgrau hinterlegt. Die Lesbarkeit der Informationen muss denoch gewährleistet sein – somit bitte keine graue Schrift vor dunkelgrauem Hintergrund. Der Button ist bewusst nicht grau hinterlegt.

Es gilt der Grundsatz:

  • Zwischen Artikelzusammenfassung und Preis sowie ggf. weiteren Kosteninformationen (Nachnahmekosten, Steuern und Zölle) und dem Button sollten keine weiteren Informationen, Texte oder grafische Elemente vorhanden sein!

Zulässige Gestaltungen

Räumliche Nähe der Produktinformation und der Kosten zum Button ist gewährleistet

Das folgende Beispiel geht davon aus, dass ein Versand außerhalb Europas oder in Nicht-EU-Länder sowie die Möglichkeit einer Nachnahmezahlung, bei der extra Kosten entstehen, grundsätzlich nicht angeboten wird.

 

Artikel

1   T-Shirt, rot, XXL, 100 % Baumwolle                 19,90 €

Unisex, waschbar bei 30 Grad, ohne Aufdruck

Zwischensumme:                                                19,90 €

Versand                                                               4,50 

Enthaltene MwSt.                                                  4,40 €

Gesamtsumme                                                    24,40 €

 

 

Im folgenden Beispiel ist ein Nachnahmeversand grundsätzlich möglich, im folgenden Beispiel fallen dafür bei dem Logistikdienstleister 3,00 € an, die direkt beim Kunden eingezogen werden und nicht im Rechnungsendbetrag auftauchen.

Es kommt nicht darauf an, ob bei der konkreten Bestellung eine Zahlung per Nachnahme gewählt wurde.

Artikel

1   T-Shirt, rot, XXL, 100 % Baumwolle                 19,90 €

Unisex, waschbar bei 30 Grad, ohne Aufdruck

Zwischensumme:                                                19,90 €

Versand                                                               4,50 

Enthaltene MwSt.                                                  4,40 €

Gesamtsumme                                                    24,40 €

Bei einer Zahlung per Nachnahme wird durch das Versandunternehmen eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 3,00 € Euro fällig, die der Zusteller bei dem Empfänger vor Ort erhebt. Diese Gebühr ist durch Sie zu tragen.

 

 

Im folgenden Beispiel ist ein Versand  ausserhalb Europas oder in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz) grundsätzlich möglich. Es kommt nicht darauf an, ob das Lieferland bei der konkreten Bestellung außerhalb der EU/Europa liegt.

 

Artikel

1   T-Shirt, rot, XXL, 100 % Baumwolle                 19,90 €

Unisex, waschbar bei 30 Grad, ohne Aufdruck

Zwischensumme:                                                19,90 €

Versand                                                               4,50 

Enthaltene MwSt.                                                  4,40 €

Gesamtsumme                                                    24,40 €

Bei Lieferung in das außereuropäische Ausland oder Nicht-EU-Länder können zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle, ggf. Verzollungsgebühren, Verzollungsdienstleistungsgebühren, sowie ggf. Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Die Höhe der Gebühren hängt vom jeweiligen Lieferland ab. Bitte erfragen Sie diese Gebühren bei Ihrem Zollamt vor Ort. Diese Gebühren sind von Ihnen zu tragen.

 

 

Im folgenden Beispiel ist ein Nachnahmeversand und ein Versand in Nicht-EU-Länder grundsätzlich möglich, im folgenden Beispiel fallen bei Nachnahme bei dem Logistikdienstleister 3,00 € an, die direkt beim Kunden eingezogen werden und nicht im Rechnungsendbetrag auftauchen.

 

Artikel

1   T-Shirt, rot, XXL, 100 % Baumwolle                 19,90 €

Unisex, waschbar bei 30 Grad, ohne Aufdruck

Zwischensumme:                                                19,90 €

Versand                                                               4,50 

Enthaltene MwSt.                                                  4,40 €

Gesamtsumme                                                    24,40 €

Bei einer Zahlung per Nachnahme wird durch das Versandunternehmen eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 3,00 € Euro fällig, die der Zusteller bei dem Empfänger vor Ort erhebt. Diese Gebühr ist durch Sie zu tragen.

Bei Lieferung in das außereuropäische Ausland oder Nicht-EU-Länder können zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle, ggf. Verzollungsgebühren, Verzollungsdienstleistungsgebühren, sowie ggf. Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Die Höhe der Gebühren hängt vom jeweiligen Lieferland ab. Bitte erfragen Sie diese Gebühren bei Ihrem Zollamt vor Ort. Diese Gebühren sind von Ihnen zu tragen.

 

 

 

 

 

Unzulässige Gestaltungen

Keine räumliche Nähe der Produkt- und Preisinformationen zum Button

Vermeiden Sie, dass zwischen den Informationen über die Artikeleigenschaft und dem Rechnungsendbetrag noch weitere Informationen aufgeführt werden, die nicht vorgeschrieben sind, die diese Informationen vom Button „zahlungspflichtig bestellen“ räumlich trennen.

 

Grund: Durch den Hinweis auf AGB und Widerrufsbelehrung kommt es zu einer räumlichen Trennung zwischen den Vertragsinformationen und dem Button. Wir halten die Rechtslage für ungeklärt und raten von dieser Gestaltung ab. Verschieben Sie in diesem Fall die Einbeziehung von AGB und die Information über das Widerrufsrecht in den oberen Teil der Seite oberhalb der Artikelinformationen.

 

Artikel

1   T-Shirt, rot, XXL, 100 % Baumwolle                 19,90 €

Unisex, waschbar bei 30 Grad, ohne Aufdruck

Zwischensumme:                                               19,90 €

Versand                                                              4,50 

Enthaltene MwSt.                                                 4,40 €

Gesamtsumme                                                  24,40 €

O Die allgemeinen Geschäftsbedingungen habe ich zur Kenntnis genommen und akzeptiert.

Information über das Widerrufsrecht für Verbraucher 

 

 

Grund: Durch die Informationen zur Versandadresse, Rechnungsadresse, Versandart etc. und Korrekturmöglichkeiten kommt es zu einer erheblichen räumlichen Trennung zwischen den Vertragsinformationen und dem Artikelpreis sowie dem Button.

Verschieben Sie die Informationen über die Versandadresse, Rechnungsadresse und die Korrekturmöglichkeiten etc. oberhalb der Artikelinformationen.

Artikel

1   T-Shirt, rot, XXL, 100 % Baumwolle                 19,90 €

Unisex, waschbar bei 30 Grad, ohne Aufdruck

Zwischensumme:                                               19,90 €

Versand                                                              4,50 

Enthaltene MwSt.                                                4,40 €

Gesamtsumme                                                  24,40 €

Versandadresse

Max Muster

Musterstr. 1

12345 Musterhausen

Rechnungsadresse

Max Muster

Musterstr. 1

12345 Musterhausen

Versandart:

Standard

Zahlungsweise

Vorkasse

Ihre Anmerkungen

 

 

Grund: Den Bestellbutton gibt es mehrfach auf der Seite. Wichtige und vorgeschriebene Informationen befinden sich unterhalb des Bestellbuttons, der Verbraucher muss nach unten scrollen, dies ist nicht erlaubt!

Verwenden Sie ausschließlich einen einzigen Button, der am Ende der letzten Seite des Check-Outs dargestellt wird.

 

 

 

 

Versandadresse

Max Muster

Musterstr. 1

12345 Musterhausen

Rechnungsadresse

Max Muster

Musterstr. 1

12345 Musterhausen

Versandart:

Standard

Zahlungsweise

Vorkasse

Artikel

1   T-Shirt, rot, XXL, 100 % Baumwolle                 19,90 €

Unisex, waschbar bei 30 Grad, ohne Aufdruck

Zwischensumme:                                                19,90 €

Versand                                                               4,50 

Enthaltene MwSt.                                                  4,40 €

Gesamtsumme                                                     24,40 €

 

Grund: Durch die ausführliche Information über AGB und Widerrufsbelehrung kommt es zu einer räumlichen Trennung von Pflichtinformationen und Button.

Sie können diese problematische Gestaltung dadurch vermeiden, indem Sie einen Hinweis auf AGB und Widerrufsbelehrung sowie ggf. eine ausführliche Darstellung von AGB und Widerrufsbelehrung in den oberen Teil der Seite verschieben. Ausreichend ist es, im oberen Teil der Seite auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lediglich zu verlinken mit der Formulierung:

„Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen habe ich zur Kenntnis genommen und akzeptiert.“

Zumindest die Wörter „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ sollten als Link auf die AGB auch erkennbar sein.

Auch auf die Information über das Widerrufsrecht können Sie mit einem sogenannten sprechenden Link stattdessen verlinken (siehe oben), bspw. mit der Bezeichnung „Information über das Widerrufsrecht für Verbraucher“.

 

Versandadresse

Max Muster

Musterstr. 1

12345 Musterhausen

Rechnungsadresse

Max Muster

Musterstr. 1

12345 Musterhausen

Versandart:

Standard

Zahlungsweise

Vorkasse

Artikel

1   T-Shirt, rot, XXL, 100 % Baumwolle                             19,90 €

Unisex, waschbar bei 30 Grad, ohne Aufdruck

Zwischensumme:                                                           19,90 €

Versand                                                                         4,50 

Enthaltene MwSt.                                                            4,40 €

Gesamtsumme                                                              24,40 €

Allgemeine Geschäftsbedingungen

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2. Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext Beispieltext

O Die allgemeinen Geschäftsbedingungen habe ich zur Kenntnis genommen und akzeptiert.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Volker Verkäufer

Shopstr. 1

12345 Musterhausen

Email:muster@muster.de

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

 

 

Stand: 05/2011 

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