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Neues Verkaufformat: eBay bietet mit “Click & Collect” eine Abholoption an

Unter dem Motto “Click & Collect online shoppen, vor Ort abholen”  bietet eBay einen neuen Service an. Es läuft letztlich darauf hinaus, dass Artikel wie üblich bei eBay gekauft werden, der Kunde erhält dann eine Nachricht, wenn der Artikel abholbereit ist, das Produkt kann dann in der Geschäftsstelle des Verkäufers vor Ort abgeholt werden.

Nach Informationen von eBay gibt es Click & Collect – Artikel nur mit der Option “sofortige Bezahlung”. eBay weist auf seiner FAQ-Seite darauf hin, dass die Bestellung für den Kunden erst dann verbindlich ist, wenn der Kunde die Kaufabwicklung abgeschlossen hat. “Solange Sie noch nicht bezahlt haben, kann der Artikel von anderen eBay-Käufern gekauft werden.”

eBay erläutert ferner, dass der gekaufte Artikel in der Regel 5-10 Tage in der Filiale zur Abholung bereit liegt. Wenn der Artikel nicht rechtzeitig abgeholt wird, wird der Kauf storniert und das Geld wird dem PayPal-Konto gutgeschrieben. Letzterer Punkt ist nicht ganz unproblematisch, da sich der Verkäufer nicht einfach rechtlich wieder vom Vertrag lösen kann, wenn der Kunde die Ware nicht abholt.

Ein großer Vorteil für die Käufer ist es, dass es keine Versandkosten gibt und der Käufer sehr schnell an die entsprechenden Produkte kommt.

Insofern wird in der Praxis unter dem Reiter “Versand & Zahlungsmethoden” eine Auswahl von Filialen bereitgestellt mit einer entsprechenden Entfernungsangabe bezogen auf eine Postleitzahl.

In der Praxis bietet sich das neue Click & Collect-Modell für eBay nur für Anbieter an, die über ein Filialsystem verfügen. Uns ist nicht bekannt, ob Click & Collect auch für einzelne Händler möglich ist, die nur einen einzigen Standort haben.

Gleiche Rechte wie beim üblichen Online-Kauf

Auch bei Click & Collect erfolgt der Vertragsschluss online bei eBay. Es handelt sich somit um einen Fernabsatzvertrag, so dass Verbraucher selbstverständlich unter den üblichen Bedingungen ein Widerrufsrecht haben und zwar unabhängig davon, ob die Ware an die Käufer versandt wird oder ob diese beim Verkäufer abgeholt wird.

Automatischer Verweis von eBay?

Schaut man sich bereits bestehende Click & Collect – Angebote bei eBay an, fällt auf, dass in dem Feld “Widerrufsbelehrung” am Ende immer folgende Formulierung auftaucht:

Es wird dann auf die allgemeine Information von eBay verwiesen. Inwieweit dies für die Käufer rechtsverbindlich sein soll, bleibt jedoch vollkommen unklar.

Stand: 03.06.2015

Ihr Ansprechpartner: Rechtanwalt Johannes Richard, Rostock

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